Vali Şahin, "Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetler katlanıyor"

Edirne Valisi Dursun Ali Şahin, Ticaret İl Müdürlüğü’nde düzenlediği basın toplantısında Edirne Tüketici Hakem Heyeti’nin 2014 yılı çalışmalarını değerlendirdi.

Vali Şahin yaptığı açıklamada Edirne Tüketici Hakem Heyeti’ne her yıl şikayetlerin katlanarak arttığını belirterek, 2014 yılında bu şikayetlerin 14 bin 322 sayısına ulaştığını söyledi. Değerlendirmede sayılarla örnek veren Şahin, günde ortalama 57 şikayet dosyasının Edirne Tüketici Hakem Heyeti’ne ulaştırıldığına dikkati çekti. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, sivil toplum kuruluşları ve özel sektör temsilcileri tarafından gerçekleştirilen yoğun çalışmalar neticesinde oluşturulan Kanun Tasarısı 06 – 07 Kasım 2013 tarihlerinde TBMM Genel Kurulunda görüşülerek oy birliği ile kabul edildiğini belirten Şahin, “28 Kasım 2013 tarih ve 28835 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak 6 ay sonra yani 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir.  İlimiz Merkez ilçede de 4077 sayılı yasanın 08 Eylül 1995 tarihinde yürürlüğe girmesiyle beraber Tüketici Hakem Heyeti oluşturulmuş ve anılan tarihten bu yana üstün bir gayretle ilimiz Merkez ilçede ki ‘Mal ve hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına yada hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekalet, bankacılık ve benzeri sözleşmelerde dahil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işleme’ ait uyuşmazlıklara çözüm üretmektedir. Bu kapsamda Edirne Tüketici Hakem Heyeti personelinin üstün gayretleri ve heyette yer alan üyelerin fedakarca zaman ayırması ve çalışması sonucu neticelendirilmiştir. Edirne Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetler her yıl katlanarak artmış ve 2014 yılı içersindeki şikayetler 14 bin 322’ye ulaşmıştır. 2014 yılı içerisinde günlük ortalama 57 şikayet dosyası alınmıştır. Verilen dosyalar ön incelemeye tabi tutulduğu gibi günlük dilekçe veren tüketici kadar bilgi amaçlı Müdürlüğümüzü bizzat ziyaret eden veya telefon yoluyla bilgi amaçlı görüşme yapan tüketicilerimiz bulunmaktadır” dedi.

“CEP TELEFONLARIYLA ARAYANLARA İTİBAR ETMEYİN”

İl Müdürlüğü bünyesinde yürütülen çalışmalar 7 personelden 5’i tarafından yürütüldüğünü dile getiren Vali şahin, “Tüketicilerimizin parasal sınırı 3 bin 300 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İl Hakem Heyeti’ne, parasal sınırı 2 bin 200 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ise Kaymakamlıklarımız bünyesinde faaliyetini sürdüren İlçe Hakem Heyetlerine başvurmaları, sabit telefonlarını ve cep telefonlarını arayarak veya SMS göndererek bir takım vaatlerde bulunanlara katiyen itibar etmemeleri gerekmektedir. Yoksa bir takım dolandırıcıların tuzağına düşebilirler” diye konuştu.