Whatsapp İstek ve Şikayet Hattı

Konu hakkında Vali Günay Özdemir, Belediye Başkanı Recep Gürkan ve İl Kültür ve Turizm Müdürü Ahmet Hacıoğlu basın mensuplarıyla bir araya gelerek 0552 840 22 22 no'lu telefon numarasıyla oluşturulan hat hakkında bilgi verdi.

Valilik Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen toplantıda konuşan Vali Günay Özdemir; Edirne'nin son günlerde turizm anlamında ivme kazandığını belirterek, kentteki tüm paydaşların birlik içinde çalıştığını dile getirdi. Göreve gelmesinin ardından kentte oluşturulan Turizm seferberliğini hatırlatan Vali Özdemir şöyle konuştu;

VALİ ÖZDEMİR: “WHATSAPP HATTINA DÜŞEN KONULAR DİREK İLGİLİ BİRİMLERE ULAŞTIRILACAK”

“Bu seferberlik sonucunda da gerçekten Edirne'de önemli bir ivme kazandığımızı düşünüyoruz. Son aylarda turizm anlamında ciddi bir ilgiyle karşı karşıyayız. Bunu da iyi bir şekilde yönetmemiz gerekiyor. Dolayısıyla gelen misafirlerimizin istek ve şikayetlerini almak için bir Whatsapp hattı kurduk. Burada gelen misafirlerimiz anında istek ve şikayetlerini Turizm İl Müdürlüğü'nde kurulan sekreteryaya iletecekler, konular orada anında ilgili birimlere ulaştırılacak ve ilgili birimler tarafından da problemlere müdahale edilecek.

VALİ ÖZDEMİR: “ESNAFLARIMIZIN ARTIK DAHA DİKKATLİ VE DUYARLI OLMASI GEREKİYOR”

Burada asıl amaç problemler ve sorunlar değil. Gelen misafirlerimizin istek ve beklentilerini de almak istiyoruz. O nedenle buradaki ismi de 'WhatsApp İstek ve Şikayet Hattı' olarak belirledik. Gelen misafirlerimizin istekleri bizim için önemli. Çünkü onların isteklerine göre çalışmalarımızı yerine getireeğiz. Bugünkü amacımız bu. Bundan sonra esnaflarımızın, vatandaşlarımızın çok daha dikkatli ve duyarlı olmaları gerekiyor. Çünkü bütün resmi kurumlarımızın gözü artık bundan sonra bu tür faaliyet yapan kurum, kuruluş ve şirketlerimizin üzerinde olacak.”

VALİ ÖZDEMİR: “İŞİNİ DOĞRU YAPANI DA ÖDÜLLENDİRECEĞİZ”

Söz konusu uygulamayla amaçlarının sadece vatandaşlardan şikayet almak olmadığının da altını çizen Vali Özdemir; “Sadece şikayetler değil vatandaşlardan olumlu yönde yorumlar da gelirse, bu şirketlerimizi de olumlu davranışlarından dolayı ödüllendireceğiz. Sadece amacımız ceza vermek değil, işin doğru yapılması, bir kazanım ve turistlerden takdir almak. Dolayısıyla bu şekilde ödüllendirerek kamuoyuyla da paylaşacağız” diye konuştu.

GÜRKAN: “İŞİMİZ ŞİMDİ DAHA UZUN”

Belediye Başkanı Recep Gürkan da, bugüne kadar kente daha fazla turist getirme amacını belli bir notkaya getirdiklerini, işlerinin bundan sonra daha da uzun olduğunu söyledi. Gürkan; “İşimiz şimdi daha uzun. Bu gelen turisti memnun etmek, kalıcı olmasını sağlamak ve yeni turistleri de çekmesini temin etmek zorundayız. Bunun en büyük şartı da memnuniyeti sağlamak” ifadelerini kullandı.

GÜRKAN: “VATANDAŞLAR ARTIK PROSEDÜRE TAKILMAYACAK”

Turizmde sistemin yasaklayarak veya cezalandırarak değil, iyileştirip düzelterek daha nezih bir hale getirileceğine vurgu yapan Gürkan; “Dolayısıyla buradan yola çıkarak WhatsApp hattı valimizin fikriydi. Telefon numarası da çok güzel, 22 22 sonu. Edirne'yi anımsatıyor. Ben bugün artık 78 milyonun 60 milyonunun cep telefonu kullandığı dönemde herkesin interneti olduğu bir dönemde çok işe yarayacağını, bizim de işimizi kolaylaştıracağını düşünüyorum. Çünkü hem belediye hem de valilik olarak her yere ulaşmamız ve değerlendirmemiz mümkün değil. Buraya gelen tüm vatandaşlarımızın gördükleri bir olumsuzluğu bu hatta iletmesi durumunda online olarak vatandaşlarımızın sorunu yetkili arkadaşa iletilecek ve prosedürlere takılmadan sorunlar en kısa zamanda çözüme kavuşacak” şeklinde konuştu.